Оплата, доставка, ЭДО и гарантия
Порядок выставления счета, доставки, обмена документами по ЭДО, приемки и гарантийного обращения
Безналичная оплата по счету
Счет выставляется юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю после проверки состава заказа, цены, наличия и срока поставки. В карточках товаров цена указана с НДС 22%, если прямо не обозначено иное.
- Для счета
- Наименование, ИНН, КПП при наличии, ОГРН или ОГРНИП, юридический адрес и email бухгалтерии.
- Основание
- Счет, договор, спецификация или коммерческое предложение в зависимости от состава и условий поставки.
- Фиксация цены
- Итоговая стоимость действует в пределах срока, указанного в счете или коммерческом предложении.
Доставка рассчитывается отдельно
Стоимость доставки не входит в цену товара. Расчет выполняется по адресу, весу, габаритам, способу получения и тарифу перевозчика после подтверждения упаковочных параметров заказа.
- В заявке
- Индекс, адрес, получатель, телефон, режим работы, ограничения въезда и разгрузки.
- В расчете
- Перевозчик, терминал или адрес, страхование, упаковка и дополнительные услуги.
- В подтверждении
- Стоимость и срок доставки указываются отдельной строкой в предложении или счете.
Юридически значимые документы передаются по ЭДО
Счета, договорные документы, спецификации, УПД, акты и корректировочные документы передаются через согласованного оператора ЭДО. При оформлении заказа укажите оператора и идентификатор участника.
- Подключение
- Если обмен еще не настроен, после проверки реквизитов направим приглашение в ЭДО.
- Оригиналы
- Документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью в ЭДО, является юридически значимым оригиналом.
- Уведомления
- Статус заказа и технические уточнения могут дублироваться по рабочей почте и телефону.
Проверка при получении
- Проверьте места и упаковку.Количество грузовых мест, целостность тары, пломб и маркировки сверяются до подписания документов перевозчика.
- Зафиксируйте расхождения.Повреждения, недостача или следы вскрытия указываются в документах перевозчика и подтверждаются фотографиями.
- Сообщите номер заказа.Передайте номер счета или заказа, описание расхождения и материалы фиксации через кабинет или на b2b@digital.moscow.
Гарантия и сервис по серийному номеру
Срок и условия гарантии определяются производителем, карточкой товара, спецификацией и договором. Для обращения потребуются номер заказа, модель, серийный номер, описание неисправности и результаты первичной диагностики.
- Регистрация
- Обращение получает номер и привязывается к поставке, оборудованию и гарантийному сроку.
- Диагностика
- Согласовываются проверка, удаленная диагностика, доставка в сервис или выезд на объект.
- Решение
- Ремонт, замена, возврат или отказ с техническим обоснованием выполняются по условиям производителя и договора.
44-ФЗ, 223-ФЗ и проекты с требованиями 275-ФЗ
Готовы рассматривать участие в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ, а также в проектах с требованиями 275-ФЗ после проверки режима исполнения, расчетов и состава кооперации. Пригласите нас заранее, чтобы мы проверили спецификацию, эквиваленты, сроки, реестровые требования и логистику до окончания приема заявок.
Частые вопросы
Когда будет выставлен счет?
После проверки реквизитов, состава заказа, наличия, цены и срока поставки. Номер заявки формируется сразу после отправки корзины.
Можно ли включить доставку в счет?
Да, после расчета перевозчика. Доставка отражается отдельной строкой и не изменяет цену товаров.
Что делать, если ЭДО еще не подключен?
Укажите планируемого оператора. Мы зафиксируем заказ и согласуем подключение до передачи юридически значимых документов.
Как начать гарантийное обращение?
Укажите номер заказа, модель, серийный номер, описание неисправности и приложите фотографии или журналы диагностики в личном кабинете либо направьте их на b2b@digital.moscow.
Получить спецификацию под объект
Укажите объект, функцию, количество точек и требования совместимости.